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불량 상품으로 간주되지않는 경우와 교환/반품 불가한 경우를
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* 불량 상품으로 간주되지 않는 경우
- (결제 단계에 미리 안내를 드렸음에도 불구하고) 수령인이 일방적으로 요구하는
날짜에 배송 되지 않아 배송지연으로 제시하며 반품 원하는 경우
(업체에 위탁하여 대량생산 되는 특성상 배송일자를 특정할 수 없습니다.)
- 린넨, 니트,울,부클,모직등 원단의 다른 색 잡사,뭉침이나 트임
- 공정 과정에서 원단내의 섬유 탈락이 이루어져 안감에 묻는 경우
- 패턴과 그림이 있는 상품의 경우 모델 착용 컷과 패턴, 그림 위치가 다른 경우
- 라인 별 박음선이 균일 하지 않은 경우
- 상세설명에 기재해둔 사이즈에서 1~3cm 오차가 있는 경우
- 색상별 미세한 색상차이, 사이즈별 미세한 사이즈차이, 소재감 차이
- 섬유냄새 / 워싱 등 가공처리 약품의 냄새
- 포장 상태와 배송으로 인한 상품의 구김
- 약간의 좌우 비대칭
- 모델의 핏과 착용시 다른 경우
- 실밥의 마감 및 마무리로 인한 이중 박음질
- 본드자국 / 스팀 다림질로 인한 원단의 광택이나 눌림자국
- 초크 / 수성사인펜 등 상품의 제작시 필요한 자국
- 모델의 핏과 착용시 다른 경우
- 안감이 겉감 밖으로 보이는 현상
- 구스, 다운 및 솜등 충전재 빠짐
- 데님, 워싱 제품의 세탁 후 물 빠짐
- 단추구멍등 박음선/오버로크(마감박음질)부분에 충전재가 보이는 현상
- 시접부위 / 안감이 우는 현상
- 천연가죽(합성피혁), 모피의 모질과 염색이 균일하지 않은 경우(스크래치 포함)
- 천연가죽(합성피혁) 원단 특성상 자연스러운 이염
- 금속 보석 악세사리의 미세한 스크래치
- 광택이 있는 원단(프라원단) 의 광택이 작은 스크래치등으로 광택이 사라진 경우
* 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 수령 후 3일 안에 고객센터 및 게시판 문의, 접수 없이 상품 보낸 경우
- 교환 / 반품 접수후 7일 이내 코코제인 물류센터에 도착하지 않은 경우
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- 이벤트기간 팝업으로 미리 고지한 세일 상품을 구매한 경우
- 이너,레깅스,양말,악세사리 등 착용흔적 구분이 어려운 상품
- 착용 / 세탁으로 인한 형태 변형 다림질(스팀 포함) / 수선 / 오염 /냄새 있는 상품
- 고객님 성함으로 1:1 주문서가 들어가는 수제화
- 수입상품과 핸드메이드 상품의 경우 라벨 및 실밥이 제거된 경우
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