저희 코코제인은 최상의 퀄리티 상품을 빠르고

착한 가격으로 제작하기 위해 업체에 위탁하여 대량생산으로 진행하고 있습니다.

이로인한 과정에서 발생할 수 있는 부분은 불량상품에 해당 되지 않습니다.

불량 상품으로 간주되지않는 경우와 교환/반품 불가한 경우를

아래에 고지해두었으니 이 부분 확인 후 교환/반품 신청해주시기 바랍니다 : )

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* 불량 상품으로 간주되지 않는 경우

- (결제 단계에 미리 안내를 드렸음에도 불구하고) 수령인이 일방적으로 요구하는 

날짜에 배송 되지 않아 배송지연으로 제시하며 반품 원하는 경우

(업체에 위탁하여 대량생산 되는 특성상 배송일자를 특정할 수 없습니다.)


- 린넨, 니트,울,부클,모직등 원단의 다른 색 잡사,뭉침이나 트임

- 공정 과정에서 원단내의 섬유 탈락이 이루어져 안감에 묻는 경우

- 패턴과 그림이 있는 상품의 경우 모델 착용 컷과 패턴, 그림 위치가 다른 경우

- 라인 별 박음선이 균일 하지 않은 경우
- 상세설명에 기재해둔 사이즈에서 1~3cm 오차가 있는 경우

-  색상별 미세한 색상차이, 사이즈별 미세한 사이즈차이, 소재감 차이
- 섬유냄새 / 워싱 등 가공처리 약품의 냄새

- 포장 상태와 배송으로 인한 상품의 구김

- 약간의 좌우 비대칭

- 모델의 핏과 착용시 다른 경우

- 실밥의 마감 및 마무리로 인한 이중 박음질

- 본드자국 / 스팀 다림질로 인한 원단의 광택이나 눌림자국

- 초크 / 수성사인펜 등 상품의 제작시 필요한 자국

- 모델의 핏과 착용시 다른 경우

- 안감이 겉감 밖으로 보이는 현상

- 구스, 다운 및 솜등 충전재 빠짐

- 데님, 워싱 제품의 세탁 후 물 빠짐

- 단추구멍등 박음선/오버로크(마감박음질)부분에 충전재가 보이는 현상
- 시접부위 / 안감이 우는 현상

- 천연가죽(합성피혁), 모피의 모질과 염색이 균일하지 않은 경우(스크래치 포함)

- 천연가죽(합성피혁) 원단 특성상 자연스러운 이염

- 금속 보석 악세사리의  미세한 스크래치

- 광택이 있는 원단(프라원단) 의 광택이 작은 스크래치등으로 광택이 사라진 경우

* 교환/반품이 불가한 경우

- 상품 수령 후 3일 안에 고객센터 및 게시판 문의, 접수 없이 상품 보낸 경우

- 교환 / 반품 접수후 7일 이내 코코제인 물류센터에 도착하지 않은 경우

(상품의 교환 및 반품은 상품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.)

- 동일 상품에서 이미 1회 교환이 이루어진 경우

- 이벤트기간 팝업으로 미리 고지한 세일 상품을 구매한 경우

- 이너,레깅스,양말,악세사리 등 착용흔적 구분이 어려운 상품

- 착용 / 세탁으로 인한 형태 변형 다림질(스팀 포함) / 수선 / 오염 /냄새 있는 상품

- 고객님 성함으로 1:1 주문서가 들어가는 수제화

- 수입상품과 핸드메이드 상품의 경우 라벨 및 실밥이 제거된 경우

- 팬츠 상품의 택 제거 시

-상품과 함께 동봉되는 슈즈박스, 파우치 등 구성품 누락의 경우

- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

※ 상품 포장 시 구겨지거나, 이염등이 묻지 않게 꼼꼼히 이중포장 하여 보내주세요!
　　(겉포장지에만 1회 포장 시, 상품에 이염이 생길 수 있습니다.)

위 내용을 모두 숙지 하신 후, 교환/반품을 진행해주세요 : D 

숙지하지 않으신 후

고객님의 불이익에 대해서 코코제인은 일체 책임을 지지 않습니다. 

늘 코코제인을 사랑해주시고 아껴주셔서 감사합니다 !